Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Société : OS HOLDING
• Forme juridique : SARL au capital de 429 150 €
• Siège social : 220 Route de Villeveyrac, 34140 Mèze, France
• SIRET : 537 393 829 00024
• Contact : contact@lolivier-bassindethau.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Lors d'une commande

• Civilité, nom, prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (facturation et livraison)

Lors d'une demande de contact

• Nom
• Adresse email
• Message

Navigation

• Cookies essentiels (panier, session)

Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs. Les paiements sont traités par Stripe.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et suivre vos commandes
• Assurer la livraison de vos produits
• Vous envoyer les confirmations et factures
• Répondre à vos demandes de contact
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)

4. Base légale

• Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison
• Obligation légale : conservation des factures (10 ans)
• Intérêt légitime : amélioration du service client

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Stripe (paiement sécurisé) - Politique de confidentialité
• Mondial Relay (livraison) - Politique de confidentialité
• Brevo (emails transactionnels) - Politique de confidentialité

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Durée de conservation

• Données clients : 3 ans après la dernière commande
• Factures : 10 ans (obligation légale)
• Demandes de contact : 1 an
• Cookies : durée de la session

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données
• Droit à l'effacement : supprimer vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement
• Droit à la portabilité : récupérer vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement

Pour exercer ces droits : contact@lolivier-bassindethau.fr

Nous répondrons dans un délai d'un mois.

8. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :

• Site : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures suivantes :

• Connexion sécurisée HTTPS (SSL/TLS)
• Paiement sécurisé via Stripe (certifié PCI-DSS)
• Accès restreint aux données personnelles
• Hébergement sécurisé (OVH, France)

10. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies essentiels :

• Panier : mémoriser vos produits sélectionnés
• Session : maintenir votre connexion

Aucun cookie de tracking, publicitaire ou analytique n'est utilisé.

11. Modification

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : 14 janvier 2026